Поиск
  • Андрей Рахманов

ONLINE ПРОДАЖИ АВТО Пошумели, разошлись

Пост обновлен апр. 23

В авторетейле наступил новый этап. Кто работает давно, помнит ранние кризисы и может сравнить между собой. Реальность такова, что к уже привычным негативным факторам добавились закрытый вход в дилерский центр и отсутствие живых покупателей. Месяц назад случилась невероятная активность дилеров с призывом совершать покупки онлайн. "Налетай, торопись, …" Так внезапно наступила эпоха онлайн-продаж и нечего обсуждать в сообществе и вебинарить?



Сегодня можно встретить короткие упоминания журналистов, что автодилеры перевели продажи в онлайн. Контекст дилеров и импортёров смешанный, встречаются разные "онлайны": продажа, бронирование, резервирование, выбор, заказ и фиксация цены, даже замысловатый дистанционный сервис приобретения автомобилей. По сути это не отличается от вчерашней работы с иногородним клиентом: счёт, предоплата и готовность к такому-то числу. Если дилер не делал этого раньше и не начал сейчас – не нужно его учить, пусть идёт с рынка и облегчит жизнь расторопным.


На моём опыте впервые бронирование авто на сайте предложили в середине нулевых. Сегодня уже можно внести предоплату )) Но недалеко ушли не потому, что не думали о развитии этого направления.


Для большинства покупка а/м событие значимое и на эмоциональном маркетинге много чего строится. При онлайне выпадают этапы встречи, тест-драйв, выбор как процесс и выдача. Есть ограничения рациональные – осмотр и диагностика трейд ин, идентификация покупателя, подлинность документов, подписи сторон. ЭЦП работает не во всех сферах и как с ПТС?


Выдача – отдельный пункт, потому что происходит после осмотра, подписания документов и полной оплаты, здесь важен момент перехода рисков по товару. Дилеры не будут доставлять (без страховки) неоплаченный товар, а покупатели не будут оплачивать до осмотра. Проблему может снять доверие между сторонами, в его в общем случае нет. Обе стороны хороши по-своему.


В одной песенке пелось "нажми на кнопку – получишь результат", так будет ли такое?


#бизнескоуч #коуч #бизнестренер #бизнесконсалтинг #управлениеизменениями #развитиекоманды #стратегияизменений #стратегияроста #достижениецелей #бизнеспартнер #андрейрахманов #обучение персонала #коучрахманов #развитие бизнеса

Просмотров: 6
  • Facebook
  • Instagram
  • Vkontakte Social Иконка
  • LinkedIn Социальные Иконка

+7 985 955 01 66

info@andreyrakhmanov.ru

© 2019 - 2020   

ИП Рахманов А. И. 

ОГРНИП 317774600170701